25 เทคนิคเอาไป optimize โฆษณา Facebook ของคุณ (+ กำไร 10x)

วิธีที่ #1: เปลี่ยนให้ตัวสินค้าดูใหญ่ขึ้น

บางทีคนไม่ยอมคลิกโฆษณาของคุณเพราะว่าตัวสินค้ามันดูเล็กไปแล้วดูยากครับ กลุ่มลูกค้าอาจจะขี้เกียจที่จะเปิดดู ดังนั้นลองเปลี่ยนรูปที่มีตัวสินค้าใหญ่กว่าเดิมและสังเกตว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณจะมีปฎิกิริยาแตกต่างจากเดิมหรือเปล่า

วิธีที่ #2: เลือกรูปสินค้าที่มีสีเด่น

ลองนึกถึงตอนที่คุณกำลังเลื่อนดูหน้า feed ของคุณไปมั่วๆ ว่ามีอะไรน่าสนใจดูบ้าง คุณจะเห็นใช่ไหมครับว่ามันมีอะไรให้ดูเต็มไปหมด ถ้ารูปสินค้าของคุณไม่มีสีเด่นออกมา คงไม่มีใครหยุดดูครับ

อย่างที่ผมเคยบอกไปในหลายๆ บทความครับว่าคุณไม่ได้แข่งกับแค่โฆษณาอื่นเท่านั้นใน Feed ของกลุ่มเป้าหมายคุณ คุณแข่งกับรูปเพื่อนของเขา, คลิปตลกๆ หรือ คลิปเด็ดๆ จาก Youlike, หรือเพจอื่นที่เขาไปกดไลค์มาครับ

เพราะฉะนั้นถ้าโฆษณาของคุณดูน่าเบื่อ คงไม่มีใครอยากจะหยุดดูครับ เลื่อนผ่านไปเลยง่ายกว่า จริงไหมครับ?

วิธีที่ #3: เลือกรูปที่มันเตะตา

คนเขาจะหยุดดูโฆษณาของคุณหรือเปล่าอย่างน้อย 80% ขึ้นอยู่กับรูปโฆษณาของคุณครับ นอกจากรูปของคุณจะต้องมีสีฉูดฉาดแล้ว ยังต้องน่าดูและเตะตาด้วยครับ

ลองนึกถึงตอนที่คุณเลื่อนๆ ลง Feed ของคุณดูนะครับ คุณคิดว่ารูปประมาณไหนที่ทำให้คุณหยุดดูบ้างครับ? นั้นแหละครับคือรูปที่เตะตาคุณ

ถ้าใครที่เป็นคนกินคลีนอยู่แล้ว เลื่อนลงมาเจอโฆษณานี้ผมมั่นใจครับว่าต้องหยุดดู ขนาดผมไม่กินคลีนผมยังหยุดอ่านเลยครับ เพราะมันดูน่ากิน ฮ่าๆ

วิธีที่ #4: เนื้อหา text สั้นและน่าสนใจ

ถ้าธุรกิจของคุณเป็นธุรกิจที่ต้องใช้คำอธิบายเยอะ อันนี้ก็พอที่จะหยวนๆกันได้ครับ แต่ถ้าเป็นสินค้าทั่วไป ผมแนะนำให้ใช้คำอธิบายโฆษณาให้น้อยที่สุดเท่าที่จะทำได้ครับ

เพราะว่าคนส่วนใหญ่ถ้าไม่สนใจโฆษณาจริงๆ เขาไม่มาเสียเวลาอ่านหรอกครับ เพราะว่าคนส่วนใหญ่ที่อยู่เฟสบุ๊คเขาเบื่อครับ เขาอยากจะดูอะไรตลกๆ

ดูตัวอย่างข้างล่างนี้ครับ

เห็นไหมครับว่าบริษัท Nike เขาใช้คำอธิบายโฆษณาเขาน้อยมากครับ เขาไม่ได้บอกเลยว่ารองเท้านี้ดียังไง ทำจากอะไร หรือแม้แต่ราคาเท่าไหร่ครับ

เขาเน้นจะให้คนเข้าไปในเว็บของเขาเพื่อไปดูเพิ่มเติมมากกว่าครับ พอจะเห็นภาพใช่ไหมครับ?

วิธีที่ #5: เลือกกลุ่มลูกค้าใหม่

บางทีที่โฆษณาคุณยังไม่ได้ผลเท่าที่ควรก็อาจจะเป็นเพราะว่ากลุ่มลูกค้าที่คุณเจาะจงอยู่นั้นไม่สนใจโฆษณาของคุณหรือไม่ก็มีอีกกลุ่มหนึ่งที่ไม่กดคลิกโฆษณาของคุณ

ผมแนะนำให้ลองใช้กลุ่มลูกค้าใหม่ดูครับ ลองสัก 2–3 วันแล้วดูว่าเป็นยังไง ไอเดียเลือกกลุ่มลูกค้า: โฆษณา Facebook: 21 ไอเดียเจาะกลุ่มลูกค้าเด็ดๆ (ที่คุณอาจคิดไม่ถึง)

อย่าไปสนเจ้าตัว Relevance score มันมากนักครับ เพราะตามประสบการณ์ผมแล้ว มันไม่ได้มีประโยชน์หรือมีผลอะไรมากครับ โฆษณาของคุณแพงบางทีอาจจะไม่เกี่ยวกับ Relevance score ของคุณเลยก็ได้ครับ

เพราะฉะนั้นลองกลุ่มเป้าหมายใหม่สักหน่อยแล้วดูว่าเป็นยังไงครับ วิธีหากลุ่มเป้าหมายใหม่สามารถอ่านได้ในบทความนี้เลยครับ: อย่าเพิ่งสร้างโฆษณาเฟสบุ๊ค ถ้ายังไม่รู้ว่า Audience insights ใช้ยังไง!

วิธีที่ #6: เลือกตัว CTA ให้ถูก

อันนี้อาจจะดูง่ายๆครับ แต่เชื่อไหมครับว่าหลายๆคนลืมหรือไม่คิดว่าสำคัญ จริงๆแล้วมันสำคัญมากครับ ถ้าคุณอยากให้ลูกค้าซื้อเลยหลังจากกดโฆษณาก็ใส่คำว่า “shop now” เป็นต้นครับ

ตัว CTA ที่ผมใช้แล้วได้ผลที่สุดก็คือตัว “Learn  More” เหมือนที่ Starbucks ใช้นี้แหละครับ เพราะอย่างที่ผมบอกไปก็คือขายของในเฟสบุ๊คไม่สามารถใช้ hard sale ได้ครับ เพราะฉะนั้นผมเลยต้องใช้คำว่า “learn more” มากกว่าคำว่า “ซื้อเลย” ครับ

แต่จริงๆแล้วคุณควรทดลองทำ A/B testing ดูนะครับว่าอันไหนได้ผลดีกว่ากันสำหรับคุณ

วิธีที่ #7: เปลี่ยนข้อเสนอใหม่

บางทีของลดราคาอาจจะยังไม่ได้ผลพอ ลองเอาของฟรีมาล่อดูครับ เพราะหลายๆทีอาจจะแปลว่าข้อเสนอของคุณยังไม่ดีพอครับ

ต้องลองเปลี่ยนดูว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณต้องการอะไรจากโฆษณาของคุณ

วิธีที่ #8: จับตาดู frequency

Frequency คือตัวที่บงบอกว่ากลุ่มลูกค้าของคุณเห็นโฆษณาคุณมากี่รอบแล้ว ถ้าคุณตั้ง frequency เยอะเกิน เช่น 10 รอบ คุณก็อาจจะเสียตังฟรีๆ เพราะบางคนไม่ว่าจะโฆษณายังไง เขาก็ไม่สนใจครับ

เจ้าตัว Frequency นี้ทำให้คนเสียตังโดยไม่รู้ตัวมาเยอะต่อเยอะแล้วครับ เพราะฉะนั้นคุณต้องลองไปเช็ค Frequency ตอนนี้ของคุณดูครับ

วิธีที่ #9: เจาะจงคนที่เพื่อนเขาชอบเพจคุณ

คนเราจะเชื่อคำแนะนำของเพื่อนมากกว่าคำแนะนำของโฆษณา เพราะฉะนั้นถ้าคุณเจาะจงคนที่เพื่อนเขาชอบเพจคุณอยู่แล้ว Facebook จะแสดงชื่อของเพื่อนคนนั้นขึ้นมาครับ

หน้าตาเป็นแบบนี้เลยครับ

วิธีที่ #10: ใช้เวลากดดัน

อย่าลืมบอกลูกค้าครับว่าส่วนลดหรือคูปองที่คุณให้จะหมดภายในกี่วัน และถ้าถึงวันนั้นต้องหมดจริงๆนะครับ เพราะไม่งั้นคุณจะเสียความน่าเชื่อถือไปเลย ส่วนใหญ่บริษัทชอบหลอกลูกค้าแบบนี้ครับ แล้วคนเขาก็ไม่เชื่อว่ามันจะหมดเวลาจริงๆ

วิธีที่ #11: ใส่ตัว CTA เข้าไปในรูปโฆษณาด้วย

บางที่จะใส่แค่ตัว “read more” หรือ “shop now” ที่มุมขวาอย่างเดียวก็ไม่ได้ อีกทางหนึ่งก็คือใส่เข้าไปในตัวโฆษณาเลยครับ

เพราะว่าการใส่เข้าไปในโฆษณาเลยเราจะสามารถเลือกสีตามใจชอบของเราได้ครับ แทนที่เราจะได้แค่สีขาวเทาๆหน่อยของ Facebook

เราสามารถเลือกใส่สีอะไรก็ได้ ตอนนี้ Facebook ยังยอมให้ทำแบบนี้อยู่ครับ ผมหวังว่า Facebook จะไม่เปลี่ยนกฎเร็วๆนี้ครับ ฮ่าๆ

วิธีที่ #12: ใช้เทคนิคเลี่ยงความสูญเสีย

คนเราหลักๆเลยจะมีอยู่ 2 อย่างครับ อยากได้ กับ กลัวเสีย ใช่ไหมครับ? เรามาใช้เทคนิคเลี่ยงความสูญเสียเพื่อทำให้ลูกค้ากลัวสักหน่อยเพื่อจะได้ความสนใจครับ

• ซื้อ……. ก่อนคู่แข่งของคุณ
• ซื้อ….. ก่อนจะเกิดอุบัติเหตุก่อน
• ทำประกันตอนเป็นมะเร็งจะได้ไม่ต้องหมดตัว

เป็นต้นครับ

เทคนิคนี้คล้ายๆกับเทคนิคใช้เวลากดดันครับ เพราะกลุ่มเป้าหมายจะคิดว่าถ้าเขาไม่กดตอนนี้หรือไม่กดโฆษณานี้เขาจะเสียอะไรสักอย่างครับ

เพราะฉะนั้นการใช้เทคนิคนี้จะช่วยกดดันให้เขารีบกดเข้ามาดูได้ครับ

วิธีที่ #13: เน้นหัวข้อ (headline) เป็นพิเศษ

ส่วนที่ 2 ที่กลุ่มลูกค้าของคุณจะดูก็คือหัวข้อใช่ไหมล่ะครับ? มันสำคัญเป็นอันดับสองรองจากรูปโฆษณาของคุณเลยครับ เพราะฉะนั้นใช้เวลาเขียนมันดีๆหน่อยนะครับ

คุณอาจจะลองเขียนมาสัก 2–3 อันแล้วมาดูว่าอันแล้วก็ลองรันโฆษณาดูว่าอันไหนกลุ่มลูกค้าคุณชอบที่สุด

วิธีที่ #14: ใช้คำง่ายๆ

ผมเข้าใจนะครับว่าหลายๆบริษัทอยากจะได้ความน่าเชื่อถือก็เลยใช้คำซะยากเชียว เอาจริงๆแล้วถ้าคุณมั่นใจว่ากลุ่มลูกค้าของคุณเขาใช้คำพูดพวกนี้คุยกันตลอดก็ไม่มีปัญหาครับ แต่ถ้าไม่ อันนี้คุณควรจะเปลี่ยนการใช้ภาษาให้เป็นคำง่ายๆแทน

เพราะว่าเราไม่ได้อยู่ในสมัยที่ว่าบริษัทต้องเป็นบริษัทที่พูดแล้วน่าเชื่อถือและต้องใส่สูตอีกต่อไปแล้วครับ ตอนนี้ผู้บริโภคต้องการแบรนด์ที่สามารถเข้าถึงเขาได้มากกว่าครับ

ดูตัวอย่าง KFC ตอบลูกค้าสิครับ

วิธีที่ #15: ลองใช้คำเชิงลบ

คล้ายๆกับเทคนิคการหลีกเลี่ยงความสูญเสีย คำพูดเชิงลบก็อาจจะทำให้คุณได้คลิกและยอดขายมากขึ้นก็ได้ครับ

คุณต้องลองไปทดสอบกับโฆษณาของคุณดูครับ มาดูตัวอย่างกันครับว่าเป็นยังไง

โฆษณานี้ใช้ทั้งคำในด้านลบและใช้รูปที่น่าสนใจด้วยครับ ส่วนตัวผมแล้ว ผมเห็นว่าการใช้คำในเชิงลบจะปลุกความอยากรู้อยากเห็นในกลุ่มเป้าหมายได้ครับ เพราะผมก็ใช้บ่อยในโฆษณาของผมเหมือนกัน

วิธีที่ #16: ใช้เทคนิคมีสินค้าจำกัด

ลองใช้เทคนิคนี้เพื่อกดดันลูกค้าครับ เพราะว่าลูกค้าหลายๆคนถ้าเห็นว่าสินค้าจะซื้อเมื่อไหร่ก็ได้จะขี้เกียจซื้อตอนนี้

แต่ถ้าเห็นว่าสินค้ามีจำนวนจำกัดเมื่อไหร่ละก็ ลูกค้าจะรู้ครับว่าต้องรีบซื้อ “ตอนนี้”

ผมอยากจะบอกนิดหนึ่งนะครับว่าถ้าคุณอยากจะให้ลูกค้าเชื่อว่าคุณมีสินค้าเหลือแค่นี้จริงๆ ให้คุณเลือกว่าคุณจะใช้เวลาลงโฆษณานานเท่าไหร่ครับ ถ้าถึงเวลาแล้วให้หยุดโฆษณาทันที

ถ้าคนที่เขาไม่สนใจที่จะซื้อ ต่อให้เหลืออันสุดท้ายเขาก็ไม่ซื้อครับ ต่อให้ลดเหลือแค่ 1 บาทเขาก็ไม่ซื้อครับ

วิธีที่ #17: ลองใช้ video แทนรูปนิ่ง

สมองคนเราจะแปลรูปได้เร็วมากครับ 1 รูปจะมีค่าพอๆกับคำ 60,000 คำ แต่ถ้ายิ่งเป็นวิดีโอนี้ยิ่งดีไปกันใหญ่ครับและช่วงหลังๆ Facebook พยายามอยากจะให้คนใช้ video มากขึ้นในการทำโฆษณาครับ

เพราะฉะนั้นการใช้วิดีโอคุณจะสามารถได้เปรียบกว่าคู่แข่งของคุณแน่นอนครับ

วิธีที่ #18: อย่าเอาอะไรใกล้ปุ่ม CTA

ปุ่ม CTA คือปุ่มที่จะบอกกับกลุ่มเป้าหมายของคุณว่าเขาควรจะทำอะไรต่อครับ เพราะฉะนั้นคุณไม่ควรจะเอาคำพูดหรืออะไรไปอยู่ใกล้ๆปุ่มนั้นครับ

เพราะว่ามันจะดึงดูดความสนใจออกไปจากตัว CTA ของคุณได้ครับ

ถ้าคุณอยากจะเอาอะไรใส่เข้าไปจริงๆ ผมแนะนำให้เป็นลูกศรชี้ไปหาตัว CTA ครับ ประมาณว่า “กดตรงนี้เลย” อะไรแบบนี้ครับ

ถ้านอกจากนั้นควรจะไม่ใส่อะไรเลยจะดีกว่าครับ

วิธีที่ #19: ใช้หลายๆรูป (คุณภาพดี)

สำหรับร้านที่ขายของที่มีรูปเยอะๆ ผมแนะนำให้ลองเข้าไปดูโฆษณาแบบ Carousel ดูครับ เพราะว่าโฆษณาแบบนี้คุณจะสามารถใส่รูปเข้าไปได้หลายรูปได้ครับ

ตัวอย่างครับ

มันจะได้เปรียบที่ว่าโฆษณาของคุณจะไม่น่าเบื่อเหมือนโฆษณาทั่วไปครับ เพราะกลุ่มเป้าหมายของคุณสามารถคลิกเลื่อนไปมาได้ด้วย

ผมแนะนำให้คุณอ่านบทความนี้เกี่ยวกับโฆษณาแบบ carousel ที่ผมเขียนเอาไว้ครับ: Carousel ads โฆษณาเลื่อนได้เพิ่มยอดขาย!

วิธีที่ #20: ใส่ sticker ลดราคาให้เตะตา

อย่างที่ผมบอกว่าโฆษณาของคุณจะไปแข่งแย่งกว่าสนใจจากเพจ Youtube, รูปหรือวิดีโอตลกๆ ถ้าคุณอยากจะให้ลูกค้าคุณสังเกตโฆษณาของคุณ ใส่ sticker ลงในโฆษณาและทำให้มันเตะตาไปเลยครับ

แต่คุณต้องระวังกฎตัวหนังสือ 20% ของโฆษณาของ Facebook นะครับ พยายามอย่าให้ตัวหนังสือของคุณเยอะกว่า 20% ครับ ไม่อย่างงั้น Facebook จะไม่ค่อยอยากจะรันโฆษณาของคุณครับ

วิธีที่ #21: ใช้รูปคนในโฆษณา

แทนที่จะใช้รูปสินค้าลองใช้เป็นรูปคนดูครับ เพราะว่ารูปคนส่วนใหญ่แล้วจะให้อารมย์อีกแบบหนึ่งให้กับกลุ่มเป้าหมายครับ

เขาอาจจะรู้สึกว่าเขาเข้าถึงแบรนด์ของคุณมากกว่าก็ได้ครับ

หลายๆคนที่ใช้ Facebook คงจะคุ้นเคยกับรูปคนอยู่แล้วนะครับ ไม่ว่าจะเป็นจากเพื่อนหรืออะไรก็แล้วแต่ครับ คงจะคุ้นอยู่แล้ว

วิธีที่ #22: ลงท้ายราคาด้วยเลข 9

หลายๆคนคงจะรู้ข้อนี้อยู่แล้วนะครับ แต่ผมมั่นใจว่าจะยังมีคนพลาดอยู่ เพราะฉะนั้นผมเลยอยากจะเตือนความจำอีกนิดหนึ่งครับ ฮ่าๆ

ถ้าคุณคิดว่าเลข 9 มันดูน่าเบื่อเพราะว่าใครๆก็ใช้กัน ลองใช้เลข 7 ดูนะครับ สำหรับผมแล้ว มันก็ได้ผลพอๆกันครับ ไม่ได้แย่อะไร

วิธีที่ #23: ทดลอง A/B ตัวโฆษณา

ใครที่ยังไม่คุ้นกับคำว่า ทดลอง A/B, พูดกันง่ายๆเลยมันก็คือการที่เอาโฆษณาหลายๆตัวมาลองดูว่าอันไหนได้ผลดีที่สุดจากกลุ่มลูกค้าครับ

ตัวอย่างครับ

คุณลองทำโฆษณามาสัก 2–3 ตัวครับ ดูว่าอันไหนได้ผลดีที่สุดแล้วก็ค่อยมาตัดเหลืออันเดียวทีหลังครับ เพราะถ้าคุณไม่ทดลองดูก็คงไม่รู้ครับว่าอันไหนจะเป็นอันที่ดีที่สุด

วิธีที่ #24: เปลี่ยนที่โฆษณา

บางโฆษณาอาจจะไม่ค่อยได้ผลเท่าไหร่ถ้าเอาลงแค่ใน Feed บางอันอาจจะได้ผลดีมากกว่าถ้าอยู่ sidebar เพราะฉะนั้นลองเปลี่ยนดูครับ

บางทีการโฆษณาแต่ใน feed อาจจะไม่ได้ผลดีที่สุดเสมอไปครับ เพราะหลายๆทีการทำ remarketing ผมก็เห็นว่าโฆษณาที่อยู่ขวามือจะได้ผลมากกว่านะครับ

และส่วนใหญ่จะมีราคาถูกกว่าโฆษณาใน Feed ด้วยครับ

วิธีที่ #25: เปลี่ยน target เพศ

ผมเคยเจอบางโฆษณาที่เหมือนที่เป็นโฆษณาที่ผู้ชายน่าจะชอบ แต่รันโฆษณายังไงก็ไม่เห็นมีคนตอบรับดีเท่าที่ควร คราวนี้เปลี่ยนเป้าหมายเป็นผู้หญิงทีเดียว โฆษณาได้รับผลตอบรับดีขึ้นกระทันหันเลยครับ

สินค้าหลายๆตัวที่ผมคิดว่าจะมีแค่ผู้หญิงชอบอย่างเดียวกลับกลายเป็นว่าผู้ชายก็ซื้อด้วยเหมือนกันครับ ถ้าคุณเริ่มโฆษณาใหม่ๆ ผมแนะนำให้ปล่อยให้เป็นทั้งหญิงและชายเลยนะครับ เพราะว่าคุณจะสามารถมาดูทีหลังได้ว่าเพศไหนที่โฆษณาของคุณเข้าถึงได้มากกว่ากัน

ตาคุณแล้วครับ!

คุณอ่านมาได้เยอะขนาดนี้แล้ว ผมมั่นใจครับว่าคุณก็คงอยากจะลองเอาไปใช้กับโฆษณาของคุณแล้ว อย่าลืมนะครับว่าการโฆษณาคือการทดลองครับ

ลองนึกว่าตัวคุณเป็นนักวิทยาศาสตร์ และกำลังทดลองโฆษณาของคุณเพื่อดูว่าโฆษณาตัวไหนได้ผลลัพท์ที่ดีที่สุดครับ

บางทีตัวที่ได้ผลลัพท์ที่ดีที่สุดอาจจะไม่ใช้ตัวที่คุณคิดว่าจะได้ก็ได้ครับ เพราะฉะนั้นคุณต้องลองเอาไปทำดูกับโฆษณาของคุณครับ

โพสต์ที่คนอ่านเยอะที่สุด: 

• โฆษณา Facebook แค่ไลค์ละ ฿0.20 ทำยังไงมาดูกัน (Case Study)
•  25 เทคนิคเอาไป optimize โฆษณา Facebook ของคุณ (+ กำไร 10x)
• โฆษณา Facebook: 21 ไอเดียเจาะกลุ่มลูกค้าเด็ดๆ (ที่คุณอาจคิดไม่ถึง)
• Facebook Ads vs. Adwords อันไหนเหมาะกับธุรกิจคุณมากกว่ากัน?
• 6 สาเหตุที่ทำให้ (โฆษณา Facebook) ไม่ได้กำไร (+วิธีแก้)

สำหรับวันนี้ผมขอให้คุณโชคดีและรวยๆครับผม!