(3 วิธี)ทำให้เพจร้านใน IG มีคนติดตามมากขึ้น (ผลลัพท์ +124%)

ผมต้องออกตัวก่อนเลยนะครับว่าตัวผมเอง ไม่ค่อยเล่น IG สักเท่าไหร่ ไม่ได้เป็นคนที่เล่นโซเชี่ยวมากนักครับ แต่ผมดันได้มาอยู่ในวงการทำโฆษณาที่มันต้องเข้าใจกลุ่มเป้าหมายทุกรูปแบบที่จะซื้อใจเขา

แรกๆ ผมก็คิดๆ อยู่นะครับว่าควรจะเขียนบทความนี้ดีหรือเปล่า ไม่รู้ว่าเพื่อนๆ อ่านไปแล้วจะเชื่อผมหรือไม่ 555+

แต่เอาจริงๆ แล้ว ผมมีประสบการณ์ตรงในการทำร้านใน IG ส่วนใหญ่จะมาจากลูกค้าล้วนๆ เลยครับ

ตั้งแต่ตอนแรกๆ ที่เริ่มทำที่เป็นฟรีแลนซ์ทำให้กับต่างชาติ จนเจ้าของธุรกิจในประเทศไทยเราเริ่มสนใจในการที่จะมีตัวตนบนโลกออนไลน์มากขึ้น ผมเลยได้มีโอกาสมาเปิดธุรกิจรับทำในประเทศไทยเรานี้แหละครับ

ทำไมผมถึงกล้าเขียนบทความนี้ ทั้งๆ ที่ไม่ได้เป็นคนชอบเล่นโซเชี่ยว

เราจะต้องทำความเข้าใจก่อนนะครับว่า เทคนิคในการทำให้ร้านมีคนติดตามมากขึ้น มันไม่ได้มีอะไรมากครับ คนที่เขาทำคอร์สขึ้นมา บอกว่ามีเคล็ดลับ โน่นนี้นั่น มันไม่จริงหรอกครับ

เพราะว่าอะไรงั้นเหรอครับ? เพราะว่าการที่เราจะทำให้คนมาติดตามเราได้ เขาจะต้องชอบในสิ่งที่เราทำ หรือของที่เราขาย จริงไหมครับ?

ถ้าเราไม่มีตรงนี้ ไม่มีทางหรอกครับที่จะทำให้คนมาติดตามเราแบบยั่งยืนได้ เพราะฉะนั้นลืมพวกเทคนิคไปเลยครับ เราต้องมีแค่อย่างเดียวครับ

นั่นคือ “ความเข้าใจว่ากลุ่มเป้าหมายของเราเขาต้องการอะไร”

ผมกล้ามาเขียนบทความนี้เพราะว่า ตัวผมเองศึกษาเกี่ยวกับกลุ่มลูกค้ามาเยอะครับ จนผมมั่นใจว่าผมเข้าใจเขาอย่างน้อยๆ น่าจะ 75%+ ครับ

ยกตัวอย่างนะครับ ถ้าเรารู้ว่าเขาชอบช้าง

รูปน้องช้าง

แต่เราดันเอารูปสิงโตไปทำโฆษณา เพื่อนๆ คิดว่ามันจะออกมาเป็นยังไงครับ? เขาก็ไม่สนใจโฆษณาของเราสิครับ จริงไหมครับ?

รูปน้องสิงโต

เพราะฉะนั้นผมกล้าเขียนบทความนี้เพราะว่าตัวผมเองถึงไม่ค่อยเล่นโซเชี่ยว แต่ผมรูปว่าทำยังไงถึงจะชนะใจกลุ่มเป้าหมายได้ครับ

เอาเป็นว่า ถ้าเพื่อนๆ เห็นว่าข้อเห็นที่ผมเขียนไป แล้วมันถูกใจ ก็สามารถทำตามได้เลยนะครับ แต่ถ้าไม่ชอบ ก็ต้องขออภัยด้วยนะครับ 555+

3 วิธีที่ผมใช้สร้างร้านใน IG ให้ลูกค้าเติบโตในระยะเวลา 5 ปี ที่ผ่านมา

ตัวผมเองมักจะไม่ชอบเขียนบทความที่มันเป็นความรู้ที่ใครๆ ก็รู้กันอยู่แล้ว เพราะผมมองว่ามันเป็นการเสียเวลาของเพื่อนๆ ครับ

เข้ามาอ่าน ZOZAV ทั้งที แต่ดันเขียนเหมือนกับ 100+ บทความก่อนหน้าที่เพื่อนๆ เคยอ่านมาแล้ว แบบนี้ก็แย่เลยสิครับ จริงไหม?

วันนี้จะเป็น 3 วิธีที่ตัวผมเองใช้มาเป็นเวลากว่า 5 ปีครับ อาจจะนานกว่านั้นก็ได้ครับ ผมก็จำเวลาได้ไม่ 100%

แต่วิธีที่ผมใช้ ไม่ว่าเวลาผ่านไปนานแค่ไหน ก็จะได้ผลครับ ผมมั่นใจ เพราะฉะนั้นลองมาดูกันก่อนนะครับ

วิธีที่ 1#: โพสต์พูดคุยกับคนติดตาม เหมือนเขาไม่ใช่ลูกค้าเรา 

ใช่ครับ เหมือนเขาไม่ใช่ลูกค้าเรา เพราะอะไรเหรอครับ? เพราะว่าถ้าเรามีความคิดว่าเขาคือลูกค้าเรา เราจะไม่รู้ว่าจะโพสต์อะไรดีให้มันไม่ “มากไป” หรือ “น้อยไป” ครับ

เพื่อนๆ เคยใช่ไหมครับ ที่เห็นเพจหลายๆ เพจ โพสต์แต่การขายของ แต่ผมมั่นใจนะครับ ว่าคนส่วนมาก ก็คงรู้อยู่แล้ว ว่าไม่ควรโพสต์มากเกินไป แล้วถ้าไม่โพสต์มากเกินไป แล้วโพสต์ยังไงดีล่ะ?

ให้เราคิดว่าคนติดตามเรา เขาคือเพื่อนหรือคนที่เรารู้จักอยู่แล้วครับ ลองนึกภาพกันตามไปนะครับ

https://www.instagram.com/lalalalisa_m/

กับรูปนี้ของคุณลิซ่า เพื่อนๆ คิดว่ารูปไหนรู้สึกเข้าถึงมากกว่ากันครับ?

https://www.instagram.com/lalalalisa_m/

เพื่อนๆ จะเห็นว่ารูปที่ 1 มันคือ selfie ที่ดูๆ แล้ว เหมือนคุณลิซ่าเขาเป็นคนถ่ายเอง แต่รูปที่ 2 เหมือนช่างกล้องเป็นคนถ่ายให้

ถ้าเอา 2 รูปนี้มาลงแคปชั่น “คิดถึงแฟนเพลงจังเลยค่ะ” เพื่อนๆ คิดว่าอันไหนจะทำให้คนติดตามรู้สึกใกล้ชิดมากกว่ากันครับ?

แน่นอนครับ ต้องเป็นรูปแรกอยู่แล้วครับ เพราะมันเป็นรูป selfie ที่คุณลิซ่าเขาถ่ายเอง มันดูใกล้ชิด รู้สึกใกล้ชิดกว่า

เรามาดูอีกรูปครับ จากพี่คนนี้ เขาบอกว่าเขาเตรียมข้าวและอาหารแห้งเพื่อที่จะไปแจกจ่ายให้กับคนที่ต้องกักตัวครับ

คุณพี่ใจดีจาก Linkedin

มันอาจจะไม่ได้มากมายอะไร แต่มันทำให้เรารู้สึกเข้าถึงเขาได้จริงไหมครับ? ถ้าเขาใช้รูปที่เขามีตากล้องถ่ายให้สวยๆ อาจจะไม่ได้ยอด engagements หรือพวกไลค์ แชร์ อะไรพวกนี้เยอะขนาดนี้ครับ

บนโลกออนไลน์ที่ใครๆ ก็ดูดี มีชีวิตหรูกันไปหมด สิ่งที่หายากคือ “คนที่เข้าถึงได้” ครับ คนที่เขาเชื่อใจ คนเราจะไม่อยากซื้อของจากใครที่เราไม่เชื่อใจ หรือไม่ก็ “ชื่นชอบ”

ถ้าเราซื้อเพราะความจำเป็น อันนั้นก็อีกเรื่องนะครับ

วิธีที่ #2: ทำให้คนที่ติดตามเรา เขามีส่วนร่วมกับเราตลอดเวลา 

เพจมีเป็นร้อยเป็นพันครับ ในแต่ละวันมีเพจใหม่ๆ ขึ้นมาตลอด กุญแจสำคัญคือ ทำยังไงให้เพจของเราคือเพจที่คนเขานึกถึงตลอด เอาง่ายๆ ให้เขาไม่ลืมครับ

นั้นก็คือต้องทำให้เขารู้สึกว่า เขาใกล้ชิดกับเพจของเราก่อนครับ จริงๆ แล้ว มันไม่ค่อยมีใครที่อยากจะ “ใกล้ชิด” กับเพจหรอกครับ เขาจะรู้สึกใกล้ชิดกับ “คนเบื้องหลัง” ของเพจครับ

https://sproutsocial.com/

ตัวนี้ผมไปเอาจากเว็บ sproutsocial มาอีกทีครับ จะเห็นว่าคนส่วนใหญ่จะมีส่วนร่วมกับโพสต์ที่เป็น รูปและวิดีโอมากที่สุดครับ

แต่เขาไม่ได้เจาะจงนะครับ ว่าเป็น “รูป” หรือ “วิดีโอ” อะไร อย่าลืมนะครับ ถ้าเป็นรูปหรือวิดีโอที่กลุ่มเป้าหมายเราไม่สนใจ เขาก็ไม่สนหรอกครับ

ฮาลำพูน

เพจนี้เขาทำได้ดีมากนะครับ เขาจะโพสต์อะไรที่เกี่ยวกับเรื่องทั่วๆ ไปครับ เขาขับรถไป แดดร้อน เขาก็ถ่ายรูปมาโพสต์ มันทำให้เรารู้สึกใกล้ชิดกับเขามากขึ้นครับ

แล้วนานๆ ไหนเขาจะโพสต์ขาย แนะนำร้านเป็นบางครั้งครับ แต่นานๆ ที

ฮาลำพูน แนะนำร้าน

แต่ทุกๆ โพสต์ที่เขาแนะนำ มันจะได้รับการมีส่วนร่วมเยอะกว่าโพสต์ในเพจอื่นๆ ครับ ทำไมเหรอครับ?

เพราะว่าถ้าเรารู้สึกใกล้ชิดกับเพจไหนแล้ว เราจะรู้สึกเหมือนกับว่าเขาเหมือนเป็นเพื่อนเราที่แนะนำที่ให้เราครับ

วิธีที่ #3: ตอบคอมเม้นให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้

KFC Thailand

การตอบคอมเม้นอาจจะเป็นสิ่งที่หลายๆ คนมองข้ามครับ แต่มันเป็นการที่เรามีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าได้ดีที่สุดครับ

เราไปโพสต์รูป โพสต์วิดีโอให้กับคนที่ติดตามเรา แต่มันก็คือการคุยกับหลายๆ คนในเวลาเดียวกัน แต่การตอบคอมเม้น มันคือการที่เราตอบคนๆ นั้นโดยตรงครับ

แต่เอาจริงๆ นะครับ การตอบ ไม่ใช่ตอบเหมือนๆ กันทุกคอมเม้นนะครับ เช่น “ขอบคุณค่า จะเอาคำแนะนำไปปรับปรุงร้านต่อไปค่ะ” แบบนี้มันดูไม่ “จริงใจ” ครับ

ตอบให้มันรู้สึกว่าเราอ่านคอมเม้นของเขาจริงๆ ผมมั่นใจนะครับ ว่าคนติดตามเขาจะรู้สึกดีใจที่เพื่อนๆ ตอบคอมเม้นเขาครับ ไม่ดีใจถึงขนาดดาราตอบกลับ แต่ผมมั่นใจว่าเขารู้สึกว่า “เขามีตัวตน” ในหน้าเพจร้านของเพื่อนๆ ครับ

ถึงเวลาเพื่อนๆ เอาไปลองทำเองแล้ว

อย่างที่ผมบอกนะครับว่า จริงๆ แล้ว มันไม่ได้มีอะไรมากเลยครับ ขอแค่เพื่อนๆ รู้ว่าคนติดตามของเพื่อนๆ เขาชอบอะไร มีจริตแบบไหน เพื่อนๆ ก็สามารถทำให้มีคนมาติดตามเยอะขึ้นได้เหมือนกันครับ

แต่อย่างว่าครับ ทุกๆ วันนี้มันมีคู่แข่งเยอะ ถ้าจะทำให้มีคนสนใจได้ มันต้องทำให้ใหญ่กว่าคู่แข่ง ดีกว่าคู่แข่งครับ มันถึงจะได้รับความสนใจ

สำหรับบทความนี้ ผมเอาไว้แค่นี้ก่อนนะครับ ถ้ามีคำถามอะไรเพิ่มเติม ทักมาคุยกับผมได้ตลอดครับ

ขอให้ขายของเฮงๆ นะครับ สู้ๆ ครับ

Joe Jitnarin

Co-founder at ZOZAV
ผู้ร่วมก่อตั้ง zozav.com และบริษัท Global Digital Ad, Co. Ltd. ขณะนี้เป็นที่ปรึกษาให้กับแบรนด์ยักษ์ใหญ่ในไทยกว่า 38 บริษัท และสร้างรายได้ให้กับธุรกิจ SME ในไทยมากกว่า ฿427.2 ล้านบาท โดยใช้โฆษณา Facebook และ Google
Joe Jitnarin
การทำโฆษณา Adwords ให้ได้ผลจริง

Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Previous reading
(3 วิธี)ทำให้เพจร้านใน IG มีคนติดตามมากขึ้น (ผลลัพท์ +124%)
Next reading
ผมรู้ละ ว่าทำไมโฆษณา Instagram ส่วนใหญ่ไม่ได้ผล (ไม่ work!)